酒店家具經(jīng)營(yíng)理念

1、防水防潮：在酒店及公寓客房，常常會(huì)因水和濕氣的侵?jǐn)_對(duì)家具形成破壞。茶水的傾倒、衛(wèi)生間濕氣及洗浴桑拿水蒸氣的彌漫、洗浴濕毛巾的接觸、季節(jié)性氣候濕度變化等等，會(huì)造成家具封邊暴露、脫落、板面變形膨脹、飾面裂紋、起泡、霉變等問(wèn)題，所以購(gòu)買(mǎi)家具應(yīng)重點(diǎn)考慮其防水防潮的功能;

2、防火、耐高溫：點(diǎn)燃的香煙、火柴等會(huì)對(duì)家具表面造成損傷，嚴(yán)重的甚至造成火災(zāi)，家具防火阻燃的性能不可忽視;

3、耐磨：客房常規(guī)用具，如電話(huà)、煙灰缸、茶杯、臺(tái)燈、花盆、手提電腦、行李箱、電熱開(kāi)水器等，在日常使用中都有可能與家具表面磨擦從而造成劃痕，影響家具的有效壽命。家具板材的耐磨性是決定家具有效壽命的其中重要因素;

4、環(huán)保：家具用材，如刨花板、纖維板、膠水、油漆等，會(huì)釋放對(duì)人體有害的氣體。酒店及公寓客房相對(duì)密閉，刺激眼鼻的氣體將直接影響客房的入住率，家具的環(huán)保性已成為現(xiàn)代客人選擇入住酒店條件的重要因素;

5、款式、風(fēng)格及設(shè)計(jì)：家具的風(fēng)格和款式應(yīng)與裝修風(fēng)格相和諧，避免簡(jiǎn)單裝修配套豪華家具，或豪華裝修配套低檔家具;家具選擇，應(yīng)考慮酒店及公寓的地理位置、面向客戶(hù)群、客房定價(jià)以及投資限制等，應(yīng)以客人的喜好和消費(fèi)觀(guān)念為中心，以家具合理設(shè)計(jì)及產(chǎn)品的風(fēng)格來(lái)彌補(bǔ)建筑及裝修的不足，提升酒店檔次及特色;

一次投資及保值時(shí)間：為保證不因家具的老化和損壞而影響客人入住率，家具的選擇除考慮一次投資成本外，同時(shí)應(yīng)考慮一次裝修經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的家具重復(fù)累計(jì)投資，應(yīng)選擇不需要重復(fù)投資也能長(zhǎng)久保持良好的外觀(guān)質(zhì)量、性能價(jià)格比高的產(chǎn)品，同時(shí)對(duì)家具公司給出的保修時(shí)間也應(yīng)有所考量。

酒店家具品牌及圖片欣賞 這些酒店家具才是真正高端大氣上檔次

衡量一個(gè)酒店是否高端，除了要考量它的服務(wù)質(zhì)量外，酒店家具和設(shè)備是否齊全也不能忽略。我們都知道，星級(jí)酒店的家具都是很豪華的，但是我們很少去了解它的品牌。今天小編就給大家介紹十大酒店家具品牌，欣賞一些酒店家具圖片，看看它們是如何的高端大氣上檔次。

酒店家具圖片欣賞一：

Top?1金鳳凰酒店家具

金鳳凰家具(國(guó)際)集團(tuán)于20世紀(jì)90年代與意大利家具制造商(HKT)聯(lián)合創(chuàng)辦，公司經(jīng)十來(lái)年的發(fā)展現(xiàn)已成為大型跨國(guó)集團(tuán)型企業(yè)。1995年開(kāi)始從事酒店家具設(shè)計(jì)制造，具備十多年高檔酒店家具設(shè)計(jì)制造經(jīng)驗(yàn)。目前，成功地為麗茲·卡爾頓、JW萬(wàn)豪、萬(wàn)豪、希爾頓、凱賓斯基、喜來(lái)登、香格里拉、洲際、皇冠假日、索菲特、豪生、威斯汀、麗笙等世界知名的酒店管理公司及國(guó)內(nèi)多個(gè)省市國(guó)賓館完成了家具配制的合作項(xiàng)目。

Top?2太億酒店家具

上海太億企業(yè)股份有限公司，創(chuàng)建于1989年。公司坐落在上海市寶山區(qū)，占地一百五十畝，擁有10萬(wàn)平方米的現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)廠(chǎng)房，兩千余名員工，匯聚大批高素質(zhì)的設(shè)計(jì)、制造和企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才，是著名五星級(jí)酒店家具及高檔別墅家具專(zhuān)業(yè)制造商。

酒店家具圖片欣賞二：

Top?3森源酒店家具

森源家具集團(tuán)是我國(guó)一家比較大型制造酒店家具、精裝豪宅家具的家具品牌。公司成立于1994年，前身是福建省南安市森源木業(yè)有限公司。森源家具主要以高端家具為主，是國(guó)內(nèi)第一家專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)酒店家具系列的家具制造商，產(chǎn)品主要有固定家具、活動(dòng)家具以及精裝家具。曾榮獲國(guó)內(nèi)酒店家具唯一馳名商標(biāo)等榮譽(yù)，也是全球第二家七星級(jí)賓館供應(yīng)企業(yè)。

Top?4柏酒店家具

雅柏家具是廣東雅柏家具實(shí)業(yè)有限公司旗下品牌，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)、良好的信譽(yù)打造國(guó)內(nèi)酒店家具第一品牌，現(xiàn)已是國(guó)內(nèi)高端星級(jí)酒店家具品牌之一。

酒店家具圖片欣賞三：

Top?5利通達(dá)酒店家具

利通達(dá)家具是佛山市經(jīng)典通達(dá)酒店家具有限公司旗下品牌，成立于1993年，公司座落于廣東順德，是中國(guó)家具行業(yè)中率先提出酒店家具新概念企業(yè)之一。

Top?6福利來(lái)酒店家具

佛山市順德區(qū)福利來(lái)酒店家具有限公司位于珠江三角洲中國(guó)最大的家具生產(chǎn)基地順德，這是一家集設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的酒店家具專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)。公司擁有雄厚的資金、寬敞的廠(chǎng)房、先進(jìn)的設(shè)備、優(yōu)秀的人才、科學(xué)的管理，專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)“福利來(lái)”品牌酒店家具系列。經(jīng)過(guò)“福利來(lái)人”多年來(lái)執(zhí)著、穩(wěn)健的發(fā)展，現(xiàn)已發(fā)展成為專(zhuān)業(yè)酒店家具生產(chǎn)行業(yè)中的知名品牌。

酒店家具圖片欣賞四：

Top?7美化酒店家具

佛山市順德區(qū)美化家私制造有限公司是一家中港合資企業(yè)，創(chuàng)建于1987年，主要從事辦公和酒店家具的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和服務(wù)。現(xiàn)為順德家具協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)企業(yè)，中國(guó)家具協(xié)會(huì)理事企業(yè)。公司連續(xù)十二年被廣東省工商局評(píng)為“重合同守信用”企業(yè)，還是中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB18584-2001《室內(nèi)裝飾裝修材料木家具中有害物質(zhì)限量》的起草單位之一，公司榮獲“2008年中國(guó)十大酒店家具品牌”稱(chēng)號(hào)，目前公司已通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證和ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證。

Top?8曦年居酒店家具

曦年居家具公司是一家中外合資企業(yè)，創(chuàng)建于1996年，座落于廣東省佛山市，專(zhuān)注于新新古典、酒店家具，產(chǎn)品以風(fēng)格獨(dú)特而聞名于家具業(yè)界，酒店家具精品規(guī)格齊全、配套，臥房系列、餐廳系列、書(shū)房系列、酒店/別墅系列等多個(gè)系列。

酒店家具圖片欣賞五：

Top?9艾芙迪酒店家具

1984年10月18日成立于美國(guó)洛杉磯，2009年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)到2.52億美金，是北美營(yíng)銷(xiāo)、物流一體化的專(zhuān)業(yè)體系。除了在中國(guó)擁有三個(gè)直屬工廠(chǎng)外，在美國(guó)加利福尼亞州洛杉磯&田納西州孟斐斯擁有50萬(wàn)平方英尺的成品倉(cāng)庫(kù)，快捷的滿(mǎn)足顧客的需求。?艾芙迪的產(chǎn)品包括多種出口的美式居室家具、四星級(jí)以上高檔酒店家具、高級(jí)浴柜?/?櫥柜家具，及針對(duì)中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)量身定制的“艾芙迪”品牌家具。

Top?10.麗灣酒店家具

佛山麗灣酒店家具配套中心是佛山市順德區(qū)樂(lè)從鎮(zhèn)旭軒家具廠(chǎng)旗下?lián)碛旭Y名商標(biāo)麗灣品牌，創(chuàng)辦于2005年，專(zhuān)業(yè)承接酒店、賓館、酒店、大型酒樓、企事業(yè)單位家具工程及其相關(guān)配套產(chǎn)品的生產(chǎn)銷(xiāo)售服務(wù)，是目前廣東省最大的經(jīng)營(yíng)酒店家具、酒店設(shè)備的公司之一。公司本著誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)業(yè)理念，匯集了精銳的專(zhuān)業(yè)人才和員工隊(duì)伍，以完善的售后服務(wù)體系，上乘的產(chǎn)品質(zhì)量，熱忱高效的服務(wù)贏得了廣大用戶(hù)的信賴(lài)。

對(duì)于很多對(duì)酒店文化不太感興趣的朋友來(lái)說(shuō)，這些酒店家具品牌的吸引力不大。可是，對(duì)于以上如此豪華的酒店家具圖片，有木有瞪大兩眼呢?

200字古典家具公司簡(jiǎn)介范文

一間公司需要有一篇優(yōu)秀的公司簡(jiǎn)介，公司簡(jiǎn)介可以吸引更多的消費(fèi)者或者投資商。下面由我為你提供的200字古典家具公司簡(jiǎn)介范文，希望大家喜歡。

200字古典家具公司簡(jiǎn)介范文(一)

xxx家具有限公司成立于1997年，座落于亞洲最大的家具生產(chǎn)基地—順德龍江，公司是一家專(zhuān)業(yè)從事高檔實(shí)木家具的大型制造企業(yè)，擁有一座大型現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)廠(chǎng)房及一批素質(zhì)優(yōu)秀的管理人才，現(xiàn)已擁有5萬(wàn)平方米的現(xiàn)代化生產(chǎn)基地，員工600來(lái)人，公司引進(jìn)德國(guó)、意大利等先進(jìn)的生產(chǎn)流水線(xiàn)設(shè)備從而對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的保障形成了先天的條件，在產(chǎn)品研發(fā)方面公司擁有專(zhuān)業(yè)、精湛的研發(fā)隊(duì)伍，在營(yíng)銷(xiāo)方面公司擁有專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍和完善的營(yíng)銷(xiāo)體系，集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售于一體。

200字古典家具公司簡(jiǎn)介范文(二)

xxx家具是一家制造高品質(zhì)實(shí)木產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)家，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的人體工程學(xué)和對(duì)家具文化的研究，創(chuàng)造出最經(jīng)典的設(shè)計(jì)，并最終引導(dǎo)居家文化。公司產(chǎn)品包括實(shí)木餐臺(tái)椅、茶幾、餐柜、酒柜、電視柜，具備完整的客廳系列和餐廳系列，公司的產(chǎn)品風(fēng)格主要分歐式新古典系列和現(xiàn)代風(fēng)格系列，一直以來(lái)公司都以?xún)?yōu)質(zhì)的進(jìn)口原材料、并經(jīng)過(guò)精挑細(xì)選;對(duì)工藝公司精益求精，以其獨(dú)特的設(shè)計(jì)風(fēng)格、精巧的工藝、真誠(chéng)的服務(wù)，贏得廣大客戶(hù)的青睞，獲得國(guó)家二十多項(xiàng)外觀(guān)設(shè)計(jì)專(zhuān)利，并成為行業(yè)產(chǎn)品原創(chuàng)設(shè)計(jì)的領(lǐng)航者。家具是一家制造高品質(zhì)實(shí)木產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)家，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的人體工程學(xué)和對(duì)家具文化的研究，創(chuàng)造出最經(jīng)典的設(shè)計(jì)，并最終引導(dǎo)居家文化。公司產(chǎn)品包括實(shí)木餐臺(tái)椅、茶幾、餐柜、酒柜、電視柜，具備完整的客廳系列和餐廳系列，公司的產(chǎn)品風(fēng)格主要分歐式新古典系列和現(xiàn)代風(fēng)格系列，一直以來(lái)公司都以?xún)?yōu)質(zhì)的進(jìn)口原材料、并經(jīng)過(guò)精挑細(xì)選;對(duì)工藝公司精益求精，以其獨(dú)特的設(shè)計(jì)風(fēng)格、精巧的工藝、真誠(chéng)的服務(wù)，贏得廣大客戶(hù)的青睞，獲得國(guó)家二十多項(xiàng)外觀(guān)設(shè)計(jì)專(zhuān)利，并成為行業(yè)產(chǎn)品原創(chuàng)設(shè)計(jì)的領(lǐng)航者

200字古典家具公司簡(jiǎn)介范文(三)

集團(tuán)成立于1984年，是最早以設(shè)計(jì)領(lǐng)先，制造與商業(yè)兩翼齊飛、國(guó)內(nèi)與國(guó)外市場(chǎng)共同發(fā)展的私有企業(yè)，經(jīng)過(guò)20余年的努力，打造出業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)品牌，成為中國(guó)家具行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，被譽(yù)為中國(guó)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的常青樹(shù)。 集團(tuán)主要產(chǎn)品門(mén)類(lèi)有民用中高端實(shí)木家具、軟體沙發(fā)、床墊、定制壁柜、酒店家具、辦公家具等;在廣東、北京、上海、重慶、山東、新加坡等地設(shè)有十余家全資或控股公司;擁有800多位管理、營(yíng)銷(xiāo)、設(shè)計(jì)、工程技術(shù)等中高級(jí)專(zhuān)業(yè)人才;公司研發(fā)能力強(qiáng)，并能迅速將科研成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)與商業(yè)效益;分別位于廣東與山東的兩大制造/物流基地，生產(chǎn)流程、工藝技術(shù)具備國(guó)際先進(jìn)水平，能適應(yīng)多品種高品質(zhì)快速供貨服務(wù)需求;國(guó)內(nèi)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋100%的一、二級(jí)城市以及70%以上的三級(jí)城市，國(guó)際市場(chǎng)涵蓋全球90多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，構(gòu)成了聯(lián)邦多層次、全方位的網(wǎng)絡(luò)體系，成為聯(lián)邦品牌發(fā)展的有力依托。 聯(lián)邦商標(biāo)被認(rèn)定為“中國(guó)馳名商標(biāo)”，聯(lián)邦產(chǎn)品被評(píng)為“中國(guó)名牌”，聯(lián)邦企業(yè)獲“全國(guó)輕工行業(yè)先進(jìn)集體”、“廣東省改革開(kāi)放三十年標(biāo)桿企業(yè)、功勛企業(yè)”等榮譽(yù)，是中國(guó)家具協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)單位，中國(guó)家具協(xié)會(huì)實(shí)木、設(shè)計(jì)、科技工作三大委員會(huì)副主任單位，設(shè)有廣東省家具創(chuàng)新工程技術(shù)研究開(kāi)發(fā)中心、廣東省省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心。 聯(lián)邦集團(tuán)堅(jiān)守“以人為本，以誠(chéng)信為先，以創(chuàng)造價(jià)值為榮”的核心理念和“不斷超越自我，團(tuán)隊(duì)合作，勤勉務(wù)實(shí)”的企業(yè)精神，培育和鍛造出獨(dú)具特色的企業(yè)文化，構(gòu)建了制度現(xiàn)代化、流程系統(tǒng)化、考核科學(xué)化的優(yōu)秀管理平臺(tái)，并不斷健全完善ISO 9000質(zhì)量管理和保障體系，以ERP信息高速路領(lǐng)跑于行業(yè)，為聯(lián)邦的健康、平穩(wěn)、快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。聯(lián)邦集團(tuán)成立于1984年，是最早以設(shè)計(jì)領(lǐng)先，制造與商業(yè)兩翼齊飛、國(guó)內(nèi)與國(guó)外市場(chǎng)共同發(fā)展的私有企業(yè)，經(jīng)過(guò)20余年的努力，打造出業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)品牌，成為中國(guó)家具行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，被譽(yù)為中國(guó)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的常青樹(shù)。

集團(tuán)主要產(chǎn)品門(mén)類(lèi)有民用中高端實(shí)木家具、軟體沙發(fā)、床墊、定制壁柜、酒店家具、辦公家具等;在廣東、北京、上海、重慶、山東、新加坡等地設(shè)有十余家全資或控股公司;擁有800多位管理、營(yíng)銷(xiāo)、設(shè)計(jì)、工程技術(shù)等中高級(jí)專(zhuān)業(yè)人才;公司研發(fā)能力強(qiáng)，并能迅速將科研成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)與商業(yè)效益;分別位于廣東與山東的兩大制造/物流基地，生產(chǎn)流程、工藝技術(shù)具備國(guó)際先進(jìn)水平，能適應(yīng)多品種高品質(zhì)快速供貨服務(wù)需求;國(guó)內(nèi)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋100%的一、二級(jí)城市以及70%以上的三級(jí)城市，國(guó)際市場(chǎng)涵蓋全球90多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，構(gòu)成了聯(lián)邦多層次、全方位的網(wǎng)絡(luò)體系，成為聯(lián)邦品牌發(fā)展的有力依托。

聯(lián)邦商標(biāo)被認(rèn)定為“中國(guó)馳名商標(biāo)”，聯(lián)邦產(chǎn)品被評(píng)為“中國(guó)名牌”，聯(lián)邦企業(yè)獲“全國(guó)輕工行業(yè)先進(jìn)集體”、“廣東省改革開(kāi)放三十年標(biāo)桿企業(yè)、功勛企業(yè)”等榮譽(yù)，是中國(guó)家具協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)單位，中國(guó)家具協(xié)會(huì)實(shí)木、設(shè)計(jì)、科技工作三大委員會(huì)副主任單位，設(shè)有廣東省家具創(chuàng)新工程技術(shù)研究開(kāi)發(fā)中心、廣東省省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心。

聯(lián)邦集團(tuán)堅(jiān)守“以人為本，以誠(chéng)信為先，以創(chuàng)造價(jià)值為榮”的核心理念和“不斷超越自我，團(tuán)隊(duì)合作，勤勉務(wù)實(shí)”的企業(yè)精神，培育和鍛造出獨(dú)具特色的企業(yè)文化，構(gòu)建了制度現(xiàn)代化、流程系統(tǒng)化、考核科學(xué)化的優(yōu)秀管理平臺(tái)，并不斷健全完善ISO 9000質(zhì)量管理和保障體系，以ERP信息高速路領(lǐng)跑于行業(yè)，為聯(lián)邦的健康、平穩(wěn)、快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

200字古典家具公司簡(jiǎn)介范文(四)

福建省莆田市聯(lián)鑫盾家具有限公司是一家致力于酒店裝修、套房家具、仿古家具生產(chǎn)等木制品生產(chǎn)公司。是集設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等和服務(wù)一體的專(zhuān)業(yè)星級(jí)酒店家具制造商、供應(yīng)商。產(chǎn)品符合綠色環(huán)保家具標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)計(jì)優(yōu)雅大方，具有古典、現(xiàn)代、歐式、中式、豪華、簡(jiǎn)約等眾多不同風(fēng)格，造型美觀(guān)舒適，做過(guò)精細(xì)，一直走在中國(guó)家具行業(yè)的前列，引領(lǐng)中國(guó)家具潮流。去年生產(chǎn)總值達(dá)3000萬(wàn)元。

200字古典家具公司簡(jiǎn)介范文(五)

北京古韻居紅木古典家具公司成立于2004年，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的專(zhuān)業(yè)高檔紅木古典家具制造公司。作為北京地區(qū)規(guī)模較大的古典家具生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)，古韻居在嚴(yán)格執(zhí)行傳統(tǒng)工藝的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮現(xiàn)代藝術(shù)理念，展現(xiàn)出每件家具的獨(dú)特韻味。通過(guò)特色家具作品和完善的售后服務(wù)，使古韻居的作品得到業(yè)內(nèi)專(zhuān)家的一致好評(píng)和推崇，并屢次獲得各項(xiàng)殊榮，成為中國(guó)古典紅木家具文化的杰出典范。良好的企業(yè)形象和深厚的品牌美譽(yù)度，使古韻居成為紅木家具愛(ài)好者實(shí)用、鑒賞、收藏的首選品牌。 古韻居不僅僅是一個(gè)中式家具品牌，更是一個(gè)倡導(dǎo)明式家居文化的名字，每件產(chǎn)品的造型、工藝與韻味都被巧妙地結(jié)合在一起，公司從創(chuàng)立至今始終以“只出精品家具”為企業(yè)宗旨，以“弘揚(yáng)中式家具文化精髓”為經(jīng)營(yíng)理念。在家具的設(shè)計(jì)、制作過(guò)程中，古韻居充分發(fā)揮設(shè)計(jì)者的設(shè)計(jì)理念，體現(xiàn)每件家具應(yīng)有的個(gè)性，其產(chǎn)品具有傳統(tǒng)的意蘊(yùn)品位和獨(dú)特的審美價(jià)值;她將傳統(tǒng)中式家具的質(zhì)體、淳厚、典雅與現(xiàn)代人的思想理念相得益彰地體現(xiàn)出來(lái)。古韻居給予您無(wú)限的空間選擇最適合自己的生活方式。今天，一如既往，我們將蘊(yùn)含的價(jià)值融合在每一件產(chǎn)品中。這就造就了我們的與眾不同。

200字古典家具公司簡(jiǎn)介范文(六)

名藝名居古典家具有限公司位于被譽(yù)為中國(guó)古典工藝家具之都稱(chēng)號(hào)的福建仙游，誕生于中國(guó)“仙作”紅木發(fā)展的大潮中。發(fā)展至今，已擁有現(xiàn)代廠(chǎng)房50000平方米，樣式展銷(xiāo)大廳20000平方米，木雕大師 100多名，高級(jí)技工300多名，能工巧匠800多名，員工總數(shù)達(dá)到了1200多名。 公司堅(jiān)持以“藝冠天下，居之高雅”為創(chuàng)作理念，從傳統(tǒng)明清設(shè)計(jì)理念中提取精髓，結(jié)合現(xiàn)代人對(duì)中華傳統(tǒng)文化的理解與追求，在制作上采用傳統(tǒng)明清家具的精華工藝，努力在選材開(kāi)料、木料烘干、榫卯駁接、紋樣雕刻、斷面處理、刮磨修飾等每一道細(xì)節(jié)工序都傾盡全力。 公司憑借國(guó)內(nèi)紅木家具高速發(fā)展的天時(shí)，以“中國(guó)古典家具工藝之都”的地利為堅(jiān)強(qiáng)后盾，網(wǎng)羅天下名匠，獨(dú)創(chuàng)“大雅貴府”之韻，堅(jiān)持“以品德為根基、以敬業(yè)為習(xí)慣、以技能為資本、以謙卑為情懷”。力爭(zhēng)打造全國(guó)紅木家具行業(yè)第一連鎖品牌!

海太歐林集團(tuán)有限公司怎么樣？

簡(jiǎn)介：歐林家具集團(tuán)成立于1996年，為中國(guó)首批辦公家具制造商之一，是集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)為一體的大型辦公家具知名企業(yè)。旗下的南京市海太家具有限公司座落于南京市高淳區(qū)雙湖路121號(hào)，毗鄰南高高鐵站，交通便利；占地面積70443平方米，注冊(cè)資本9000萬(wàn)元，現(xiàn)有員工逾200人；擁有花園式現(xiàn)代化廠(chǎng)房、中央空調(diào)辦公大樓、完善配套的生活設(shè)施、良好的工作氛圍。歐林集團(tuán)海太家具秉承“以人為本”的用人宗旨，和“健康向上”的企業(yè)精神，將具有濃厚歐林.海太特色的文化╠╠“快樂(lè)文化”，奉獻(xiàn)給所有熱愛(ài)歐林.海太事業(yè)的人。歐林.海太成立以來(lái)，一直本著“雙贏”的人才理念，讓您的人生之路走的更輕松。海太用真誠(chéng)的心歡迎每一位有志于中國(guó)民族工業(yè)特別是家具行業(yè)之崛起的英杰，永爭(zhēng)第一的精神將為您搭建一個(gè)放飛夢(mèng)想的舞臺(tái)。今天您以海太為驕傲，明天海太以您為驕傲！
形象用語(yǔ)
人性空間，自由辦公
企業(yè)藍(lán)圖
企業(yè)使用：提供一個(gè)人性化的辦公空間。
企業(yè)愿景：永續(xù)經(jīng)營(yíng)，做全球最受尊敬的辦公家具企業(yè)。
企業(yè)目標(biāo)：成為中國(guó)辦公家具領(lǐng)域***
企業(yè)宗旨：提供專(zhuān)業(yè)化、人性化的辦公空間，改善和提升人們的工作和生活質(zhì)量。
企業(yè)理念
經(jīng)營(yíng)理念：團(tuán)隊(duì)、環(huán)保、創(chuàng)新、求實(shí)
管理理念：迅速響應(yīng)，馬上行動(dòng)
客戶(hù)理念：超越客戶(hù)需求，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意
服務(wù)理念：全程無(wú)憂(yōu)，服務(wù)零距離
人才理念：尊重個(gè)人價(jià)值，共享企業(yè)成功
設(shè)計(jì)理念：時(shí)間簡(jiǎn)約，人文科技
品質(zhì)理念：品質(zhì)無(wú)折扣，追求零缺陷
市場(chǎng)理念
專(zhuān)一：100年我們只做一件事：辦公空間
專(zhuān)注：我們專(zhuān)注于市場(chǎng)化的中高端顧客群體
專(zhuān)業(yè)：我們力求成為辦公空間領(lǐng)域的專(zhuān)家，并致力于專(zhuān)業(yè)的整體解決方案
質(zhì)量方針
注重細(xì)節(jié)，精益求精；矢志不渝，追求完美
公司福利：包食宿 年終獎(jiǎng) 全勤獎(jiǎng) 團(tuán)體旅游（辦公室人員） 交五險(xiǎn) 話(huà)補(bǔ) 住宿補(bǔ)貼 公司舉辦的各類(lèi)團(tuán)體活動(dòng)
法定代表人：葉永珍
成立日期：2012-07-25
注冊(cè)資本：20000萬(wàn)元人民幣
所屬地區(qū)：江蘇省
統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：91320118598025404U
經(jīng)營(yíng)狀態(tài)：在業(yè)
所屬行業(yè)：制造業(yè)
公司類(lèi)型：有限責(zé)任公司（法人獨(dú)資）
人員規(guī)模：500-999人
企業(yè)地址：南京市高淳經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)雙湖路121號(hào)
經(jīng)營(yíng)范圍：家具研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售、服務(wù);金屬制品研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售、服務(wù);儲(chǔ)存設(shè)備(密集架、貨架、書(shū)架等)研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售、服務(wù);裝飾工程設(shè)計(jì);展覽展示設(shè)計(jì);圖文設(shè)計(jì)制作及家居相關(guān)的其它設(shè)計(jì);普通貨運(yùn);學(xué)校類(lèi)家具、醫(yī)用家具、實(shí)驗(yàn)室家具、公寓酒店家具、塑料家具制造及銷(xiāo)售;醫(yī)療用品及器材零售(不含藥品及醫(yī)療器械);一類(lèi)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)及地毯、燈具經(jīng)營(yíng);家具安裝、拆組、維修服務(wù);商務(wù)信息咨詢(xún)(不含投資類(lèi));國(guó)內(nèi)貿(mào)易代理服務(wù);國(guó)際貿(mào)易代理服務(wù);市場(chǎng)調(diào)查;企業(yè)管理服務(wù);自營(yíng)和代理各類(lèi)商品及技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)(國(guó)家限定企業(yè)經(jīng)營(yíng)或禁止的進(jìn)出口商品和技術(shù)除外)。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))

現(xiàn)代飯店?duì)I銷(xiāo)管理新理念有哪些？

美國(guó)服務(wù)管理權(quán)威斯蒂文阿布里奇指出:現(xiàn)有顧客能了解我的業(yè)務(wù)、我的產(chǎn)品和服務(wù)、我的制度、我的員工及其經(jīng)營(yíng)方式,他們能把我的企業(yè)介紹給他們的家人、朋友、同事甚至是尋求參考意見(jiàn)的人。新顧客對(duì)企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展至關(guān)重要。但正因?yàn)樗麄兪切骂櫩?就必然要經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售過(guò)程,才能使他們知道我們的企業(yè)在為他們做什么。我們想把他們變成老顧客,還要經(jīng)過(guò)相當(dāng)努力才行。這一觀(guān)點(diǎn)在服務(wù)業(yè)中表現(xiàn)得極為明顯,原因是顧客對(duì)服務(wù)型企業(yè)的忠誠(chéng)度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其對(duì)有形產(chǎn)品的認(rèn)同。所以飯店企業(yè)應(yīng)對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí),與其一網(wǎng)打盡所有顧客,不如服務(wù)好現(xiàn)有顧客,因?yàn)榫S持老顧客,不僅可以省卻相互之間的認(rèn)知成本,降低營(yíng)銷(xiāo)成本(根據(jù)國(guó)外專(zhuān)家測(cè)算,留住一位老顧客的營(yíng)銷(xiāo)成本只有爭(zhēng)取一位新顧客的五分之一)，而且老顧客的購(gòu)買(mǎi)次數(shù)也往往超過(guò)一般顧客,所以他們才是飯店長(zhǎng)遠(yuǎn)生存和發(fā)展的利潤(rùn)之源。然而在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,國(guó)內(nèi)許多飯店恰恰相反,往往偏重開(kāi)拓新的客源市場(chǎng),如設(shè)立龐大的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu),增加營(yíng)銷(xiāo)人員隊(duì)伍和營(yíng)銷(xiāo)資金的投入等,有時(shí)甚至根本顧不上考慮經(jīng)濟(jì)效益(因?yàn)闋?zhēng)取新顧客不僅難,而且爭(zhēng)取到后也要數(shù)年才能獲利),卻忽視了對(duì)已經(jīng)入住本飯店客人的重視和維系,缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí),結(jié)果是將已經(jīng)吸引至本飯店的顧客拱手相讓給了競(jìng)爭(zhēng)者,形成一“漏斗式”飯店———顧客在飯店消費(fèi)是“一次性”的,相互之間無(wú)法建立和保持一種長(zhǎng)久、穩(wěn)定和相互信賴(lài)的賓主關(guān)系,企業(yè)自然也就毫無(wú)回頭客而言。因此飯店企業(yè)若想擁有一支穩(wěn)固的顧客隊(duì)伍,就需要在營(yíng)銷(xiāo)策劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)模式和管理方法等諸方面作一系列的調(diào)整,以切實(shí)迎合、滿(mǎn)足目標(biāo)顧客的忠誠(chéng)度，使之成為飯店的忠誠(chéng)客戶(hù)。

　　一、 準(zhǔn)確定位,強(qiáng)化特色
　　所謂定位,就是企業(yè)及其產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的形象定位。準(zhǔn)確的定位不僅使自己與其它的企業(yè)區(qū)別開(kāi)來(lái)，而且讓消費(fèi)者明顯感覺(jué)和認(rèn)識(shí)到這種差別,從而在消費(fèi)者心目中占有特殊的地位。因此酒店服務(wù)產(chǎn)品的定位是酒店為了樹(shù)立差異化服務(wù)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而采取的策略同時(shí)也是企業(yè)與消費(fèi)者之間共同作用的結(jié)果。酒店服務(wù)產(chǎn)品的定位應(yīng)滿(mǎn)足以下四個(gè)原則: (1).定位的可識(shí)別性:飯店的服務(wù)定位產(chǎn)品是針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的,而不是飯店企業(yè)主觀(guān)想象的。因此企業(yè)的定位,即提供的差異化服務(wù)必須能被目標(biāo)市場(chǎng)的顧客承認(rèn)與接受,否則飯店的定位就是失敗的。(2).定位的動(dòng)態(tài)性:顧客的需求是不斷變化的,同時(shí):顧客也在不斷地學(xué)習(xí),因而他們對(duì) 酒店服務(wù)的看法也會(huì)發(fā)生變化。定位在一定階段內(nèi)具有相對(duì)的穩(wěn)定性,但酒店要具有靈活的應(yīng)變能力對(duì)服務(wù)定位做局部性調(diào)整,以適應(yīng)客人需求的變化。(3).服務(wù)產(chǎn)品的定位與飯店資源的配置相適應(yīng):目標(biāo)市場(chǎng)的需求并不是酒店都能滿(mǎn)足的,酒店的服務(wù)定位必須與飯店的資源配置相適應(yīng),既能保證滿(mǎn)足旅游者的需求,又能保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。(4).考慮競(jìng)爭(zhēng)者的定位:飯店企業(yè)的服務(wù)定位必須立足于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中才會(huì)有意義,飯店的定位與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定位發(fā)生沖突,很可能造成不必要的損失。因此飯店企業(yè)必須考慮市場(chǎng)中相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者和市場(chǎng)領(lǐng)先者的定位,權(quán)衡利弊,確定自己服務(wù)產(chǎn)品的定位。通過(guò)實(shí)施CIS戰(zhàn)略能夠有效地實(shí)現(xiàn)飯店的定位，以及特色。酒店的CIS由三大要素所組成，理念識(shí)別MI，活動(dòng)識(shí)別BI，以及視覺(jué)識(shí)別VI三大要素構(gòu)成。理念識(shí)別(MI)是CIS的原動(dòng)力和基礎(chǔ)，它能夠有效的反應(yīng)出酒店的定位，也是酒店理念的出發(fā)點(diǎn)。建立理念識(shí)別(MI)的措施有：(1)建立品牌形象。AMA(美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì))對(duì)品牌的定義是:“品牌是一個(gè)名稱(chēng),術(shù)語(yǔ),標(biāo)記,符號(hào)或圖案設(shè)計(jì), 或者是他們的不同組合,用以識(shí)別某個(gè)或某群銷(xiāo)售者的產(chǎn)品或服務(wù)”。由于飯店服務(wù)的無(wú)形性,對(duì)飯店企業(yè)而言,品牌形象至關(guān)重要。例如:客戶(hù)聽(tīng)到“里茨-卡爾頓”、“希爾頓”、“馬里奧特”、“香格里拉”等名詞時(shí),總會(huì)產(chǎn)生服務(wù)質(zhì)量可靠的感覺(jué)。品牌形象的形成是旅游企業(yè)長(zhǎng)期優(yōu)質(zhì)服務(wù)積累的結(jié)果,因而企業(yè)要想樹(shù)立自己的品牌,必須長(zhǎng)期奮斗,形成自己的服務(wù)特色。(2)酒店客戶(hù)口碑宣傳。由于服務(wù)的無(wú)形性,酒店客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)服務(wù)之前就格外謹(jǐn)慎,他們多方面搜集材料。而親朋好友以自己的經(jīng)歷所提供的信息,可以打消他們的疑慮。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅僅可以使旅游者滿(mǎn)意,而且還是有形展示的良好渠道。所以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)是旅游企業(yè)發(fā)展的前提條件,它可以創(chuàng)造良好的有形展示渠道吸引潛在旅游者,同時(shí)可以創(chuàng)造顧客忠誠(chéng),形成自己的服務(wù)品牌形象.從而造就旅游企業(yè)可持續(xù)發(fā)展之勢(shì)。可活動(dòng)識(shí)別(3) 名人效應(yīng)應(yīng)用:名人具有強(qiáng)大的號(hào)召力,他們的行為具有示范效應(yīng)。旅游企業(yè)應(yīng)認(rèn)識(shí)到名人效應(yīng)的重要作用。名人題字、名人書(shū)畫(huà)、名人下榻的酒店,這些對(duì)于普通旅游者具有強(qiáng)大的召喚作用,而且可以消除他們對(duì)服務(wù)質(zhì)量的擔(dān)憂(yōu)。
　　活動(dòng)識(shí)別(BI)對(duì)于飯店而言，就是通過(guò)服務(wù)使得顧客了解到與其它飯店的區(qū)別，其可采用的措施有：(1)員工良好外表:包括儀表、儀容、儀態(tài),這是人的門(mén)面,也是企業(yè)的門(mén)面。人的外表因素往往給人留下美好或惡劣的第一印象,形成首因效應(yīng),從而影響人們對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的評(píng)判。(2)有教養(yǎng)語(yǔ)言:包括語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣、音律等,是人際交流重要的手段,反映了服務(wù)人員的素質(zhì),也會(huì)給服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣提供直接依據(jù)。(3)員工的行為規(guī)范。:飯店員工的行為方式反映了飯店企業(yè)的服務(wù)理念。飯店企業(yè)的服務(wù)理念扎根于每一個(gè)員工的內(nèi)心深處,直接影響他對(duì)客人的服務(wù)。因此員工的行為方式也可以反映服務(wù)質(zhì)量的高低。客戶(hù)通過(guò)員工的行為方式可以了解到飯店的服務(wù)精神,進(jìn)而可以了解服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣。(4)員工的精神風(fēng)貌。這是企業(yè)服務(wù)文化在員工身上的直接反映,也是企業(yè)管理質(zhì)量的重要表現(xiàn)。良好的精神風(fēng)貌不僅可以在員工間相互影響而且還能感染旅游者,使客戶(hù)消除服務(wù)無(wú)形性給他們帶來(lái)的心理壓力。(5)服務(wù)的量化飯店應(yīng)力求使標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)有量化的標(biāo)準(zhǔn),并把這種標(biāo)準(zhǔn)傳遞給客戶(hù),使客戶(hù)對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量有信賴(lài)感,也就是說(shuō)要向客戶(hù)傳遞這種時(shí)間定量服務(wù)的有效性和可靠性,如:sofitel飯店的客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是:電話(huà)鈴響5下必須有人接;接到RoomService,30分鐘內(nèi)必須把飯菜送至客房。
　　視覺(jué)識(shí)別(VI)是指通過(guò)某種方式，把抽象的理念予以形象化、視覺(jué)化，即把酒店的理念化成圖案、色彩、形狀、聲音，制作成標(biāo)識(shí)、商標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)字等形式，讓社會(huì)公眾與消費(fèi)者看過(guò)這些視覺(jué)形象后都能過(guò)目不忘，產(chǎn)生意念溝通的效果，圖形和色彩，是最易于消費(fèi)者接受的。可以采用的措施有：(1)建造酒店的外在形象設(shè)施:主要指飯店的外在建筑實(shí)體結(jié)構(gòu),包括規(guī)模、造型、建筑所用的材料、裝潢,與其他建筑物相比而呈現(xiàn)的“可識(shí)別的特色”以及招牌、櫥窗、門(mén)面等,內(nèi)部的陳設(shè)布局、裝飾、家具、材料使用等,還包括各種宣傳冊(cè)、記事紙、文具及其它小件用品。實(shí)物因素可以直接沖擊旅游者的視覺(jué),激起旅游者的感覺(jué)性因素,各種實(shí)物因素相互和諧,充滿(mǎn)美感,可以傳遞良好服務(wù)質(zhì)量的信息。若實(shí)物因素不能充分展現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量,即使企業(yè)能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),客戶(hù)也會(huì)對(duì)服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生不信任感。(2) 良好運(yùn)轉(zhuǎn)的設(shè)備:設(shè)施設(shè)備直接作用于旅游者,旅游者可以通過(guò)感覺(jué)直接感受到,也間接地傳遞了服務(wù)質(zhì)量。因而設(shè)施設(shè)備所提供的服務(wù)質(zhì)量,直接會(huì)影響客戶(hù)的感受,如果設(shè)施設(shè)備損壞或提供的服務(wù)不正常,會(huì)引起客戶(hù)的不滿(mǎn)。例如:炎熱夏季,酒店　總之員工是飯店產(chǎn)品的主要生產(chǎn)者和服務(wù)的提供者,能否讓客人滿(mǎn)意同各崗位員工工作密切聯(lián)系。在硬件條件相差不大的情況下,對(duì)客人服務(wù)的穩(wěn)定性和保證性更為重要。應(yīng)該認(rèn)識(shí)到員工作為人力資本的增值作用,員工不是簡(jiǎn)單的勞動(dòng)成本,而是可持續(xù)發(fā)展并產(chǎn)生巨大回報(bào)的人力資源。員工作用的良好發(fā)揮能創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù),帶動(dòng)品牌價(jià)值和客戶(hù)關(guān)系的增強(qiáng)和改善,優(yōu)秀員工還能幫助飯店適應(yīng)市場(chǎng)需求,準(zhǔn)確把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)。哈佛大學(xué)教授赫斯凱特指出:成功企業(yè)都有一個(gè)共同點(diǎn),注重客人滿(mǎn)意度,也注重員工的滿(mǎn)意度,以提高士氣來(lái)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升滿(mǎn)意度。
　　三、營(yíng)造休閑的飯店環(huán)境
　　希爾頓酒店管理學(xué)院院長(zhǎng)斯達(dá)思博士曾講:除以往對(duì)安全、衛(wèi)生、舒適、迅捷等需求外,處于信息時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)壓力下的客人更注重對(duì)物質(zhì)及精神享受的雙重效率。他們不看重浮華、繁復(fù),更崇尚刪繁就簡(jiǎn),更需要回家般的感覺(jué),其核心理念就是方便、放松。因而加強(qiáng)對(duì)飯店的環(huán)境管理是十分必要的，而且這種飯店環(huán)境更體現(xiàn)在文化性的管理上。
　　(一) 酒店外在文化環(huán)境
　　外部文化環(huán)境是指酒店在針對(duì)顧客的需求發(fā)展趨勢(shì),飯店在其設(shè)計(jì)建筑風(fēng)格、藝術(shù)品陳列、酒店廣告及用品,以及酒店所提供的產(chǎn)品所營(yíng)造的特定的文化氛圍。酒店的外部文化環(huán)境管理應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：
　　1． 酒店裝修應(yīng)有文化主題與內(nèi)涵。
　　在酒店的裝修水準(zhǔn)與星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)相統(tǒng)一的前提下,酒店的內(nèi)外部裝修裝飾應(yīng)賦予相應(yīng)的文化內(nèi)涵,使酒店有濃厚的文化氛圍。過(guò)渡區(qū)與整體環(huán)境格調(diào)要統(tǒng)一
　　2． 藝術(shù)品的選擇和陳列應(yīng)與酒店文化環(huán)境相呼應(yīng)
　　酒店用于環(huán)境裝飾美化的藝術(shù)品是顯示酒店文化氛圍和酒店文化層次的一個(gè)重要方面。因此,酒店藝術(shù)品的陳列與選擇應(yīng)體現(xiàn)本酒店的特色,突出酒店環(huán)境主題的獨(dú)特性。
　　3． 店產(chǎn)品文化要有整體性和系統(tǒng)性。
　　酒店的產(chǎn)品文化無(wú)論體現(xiàn)在何種表現(xiàn)形態(tài)上,在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)意識(shí)、文化品味、內(nèi)部聯(lián)系均要表現(xiàn)出認(rèn)識(shí)上的統(tǒng)一性、結(jié)構(gòu)上的完整性和對(duì)外的一致性。在酒店產(chǎn)品系列中,不同商品可以表現(xiàn)出個(gè)性,但都必須服從對(duì)外銷(xiāo)售的整體性,維護(hù)酒店形象的完美性
　　(二) 酒店內(nèi)部文化環(huán)境管理
　　酒店內(nèi)部文化環(huán)境主要包括酒店的制度文化、管理文化和核心文化。核心文化是酒店文化環(huán)境管理的靈魂,酒店外部文化環(huán)境是它的外在表現(xiàn),制度文化和管理文化則是它在企業(yè)內(nèi)部的彰顯。酒店內(nèi)部文化環(huán)境管理應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：
　　 1． 規(guī)章制度應(yīng)更加規(guī)范化、科學(xué)化和人性化
　　 規(guī)章制度的制定要有充分的理論根據(jù)和深厚的文化內(nèi)涵,應(yīng)較強(qiáng)地表現(xiàn)酒店管理的實(shí)際要求和對(duì)員工的人性化管理。不少顧客感覺(jué)現(xiàn)在星級(jí)飯店管理太嚴(yán),規(guī)矩高太多,服務(wù)太繁,深感拘束不自在。事實(shí)的確如此,特別是在飯店的公共場(chǎng)所,如當(dāng)你進(jìn)入餐廳時(shí),迎面兩排服務(wù)員迎候;顧客等待上菜時(shí),處于眾目睽睽之下;顧客用餐時(shí),服務(wù)員一言不發(fā)盯著看;顧客上洗手間，時(shí)時(shí)讓顧客感覺(jué)到來(lái)自于周?chē)姆N種壓力和壓抑。面對(duì)顧客生產(chǎn)、銷(xiāo)售和消費(fèi),因此飯店經(jīng)營(yíng)要訣在于用心去做,即站在顧客的立場(chǎng)理解顧客的需求,創(chuàng)造性地為顧客提供服務(wù)。這種不拘泥于規(guī)范、超越規(guī)范的服務(wù),才是真正讓顧客滿(mǎn)意的服務(wù)。所以,飯店產(chǎn)品設(shè)計(jì)和提供必須從目標(biāo)顧客的需求出發(fā),而不應(yīng)簡(jiǎn)單地建立在飯店管理人員個(gè)人的想象和臆測(cè)上,少點(diǎn)形式、多點(diǎn)溫情,少點(diǎn)規(guī)矩、多點(diǎn)靈活,實(shí)實(shí)在在為顧客營(yíng)造一個(gè)“家”的氛圍,一種自然親切、輕松活潑的服務(wù)環(huán)境。假若飯店提供的服務(wù)不是顧客真正需要的,對(duì)顧客來(lái)說(shuō)就是多余的、不好的服務(wù)。
　　 2．塑造和培育良好的酒店價(jià)值觀(guān)
　　在酒店文化環(huán)境中培植起來(lái)的酒店價(jià)值觀(guān)具有很強(qiáng)的軟約束力,對(duì)員工不僅有定向和導(dǎo)向的作用,而且對(duì)員工的行為有規(guī)范、協(xié)調(diào)作用。環(huán)境管理歸根到底要落實(shí)到員工的身上,酒店價(jià)值觀(guān)念一旦形成,并被絕大多數(shù)員工認(rèn)同、接受,就會(huì)根植于員工心靈深處,從而對(duì)員工的素質(zhì)、職業(yè)道德、個(gè)人價(jià)值觀(guān)產(chǎn)生導(dǎo)向作用,產(chǎn)生“內(nèi)化于心,外化于行”的效果,使員工與酒店的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展方向與個(gè)人相結(jié)合,形成命運(yùn)共同體,推動(dòng)酒店與員工共同發(fā)展。
　　四、 酒店CRM管理運(yùn)用提升競(jìng)爭(zhēng)力
　　 現(xiàn)在社會(huì)越來(lái)越多的酒店面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)----客戶(hù)信息的收集與老客戶(hù)的不斷流失。由于缺乏一個(gè)完善的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，酒店對(duì)客戶(hù)信息的收集不能完全，從而導(dǎo)致酒店對(duì)客戶(hù)的服務(wù)不能到位，進(jìn)而使客戶(hù)的忠誠(chéng)度降低，甚至發(fā)生客戶(hù)對(duì)酒店的忠誠(chéng)完全喪失的事情，最后導(dǎo)致客戶(hù)的流失。因此建立一個(gè)完善的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)對(duì)于一個(gè)酒店來(lái)說(shuō)，是必要的。首先，對(duì)客戶(hù)資料的深入分析和對(duì)每一個(gè)老客戶(hù)、分析和管理，使酒店對(duì)客戶(hù)的愛(ài)好和個(gè)性化需求得以全面的了解，從而使酒店為客戶(hù)提供個(gè)性化的商品和服務(wù)有了根據(jù)；其實(shí)酒店為客戶(hù)提供個(gè)性化的商品和服務(wù)，將使客戶(hù)對(duì)酒店的滿(mǎn)意度大大的提高。客戶(hù)關(guān)系管理系管理參與酒店后，就會(huì)更加重視客戶(hù)端的資源，更加注重對(duì)客戶(hù)的關(guān)懷。客戶(hù)被作為一種寶貴資源納入到酒戶(hù)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中來(lái)，一旦一個(gè)客戶(hù)進(jìn)入酒店的視線(xiàn)，有關(guān)客戶(hù)的各種信息就記錄在客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)內(nèi)部。客戶(hù)什么時(shí)候購(gòu)買(mǎi)過(guò)酒店的什么產(chǎn)品或服務(wù)、配置如何、數(shù)量多少，一目了然，銷(xiāo)售和服務(wù)人員能馬上響應(yīng)客戶(hù)的要求。處理效率和服務(wù)價(jià)值的提升使客戶(hù)感到了酒店對(duì)他的尊重和關(guān)懷，對(duì)酒店更加信任。而這種經(jīng)常性的溝通，通過(guò)供應(yīng)鏈客戶(hù)端的延伸，實(shí)現(xiàn)了客戶(hù)資源的服務(wù)增值。事實(shí)證明，在早期為贏得客戶(hù)所付出的高成本使得客戶(hù)關(guān)系不能盈利；但在隨后幾年，隨著服務(wù)老客戶(hù)成本的下降及老客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)額的上升，這些客戶(hù)關(guān)系帶來(lái)了巨大收益，其底線(xiàn)為：回頭客每增加5%，利潤(rùn)就增加25%到95%不等。
　　 總之,培養(yǎng)和維系飯店忠誠(chéng)顧客,要求飯店必須能夠提供適應(yīng)目標(biāo)客源市場(chǎng)需求的產(chǎn)品,并通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓顧客感受重視及尊重,時(shí)時(shí)處于和諧溫馨、輕松歡快的感受之中,創(chuàng)造一種令人難以忘懷的愉快經(jīng)歷,從而增加飯店產(chǎn)品的附加值,贏得顧客的信賴(lài)和光顧,在此基礎(chǔ)上鞏固和擴(kuò)大飯店的市場(chǎng)份額,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。