酒店家具營(yíng)銷(xiāo)流程

酒店的銷(xiāo)售是這樣做的：

1、酒店需設(shè)立專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)部來(lái)進(jìn)行酒店?duì)I銷(xiāo)。酒店?duì)I銷(xiāo)部負(fù)責(zé)對(duì)酒店的營(yíng)銷(xiāo)工作的進(jìn)行管理、指導(dǎo)以及實(shí)施組織工作。而作為酒店?duì)I銷(xiāo)部門(mén)的經(jīng)理，更是要制定出營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃，并把計(jì)劃落到實(shí)處。對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，也需及時(shí)的向酒店總經(jīng)理溝通，以便及時(shí)采取營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策。

2、酒店?duì)I銷(xiāo)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及品種應(yīng)多樣化并合理。比如說(shuō)酒店在節(jié)假時(shí)可以推出婚禮、婚慶等方面的產(chǎn)品，可以在學(xué)生放暑假、寒假時(shí)推出旅游方面的產(chǎn)品等等，酒店只有因時(shí)制宜，推陳出新。不斷的結(jié)合客戶的需求，推出適應(yīng)客戶需求的產(chǎn)品，才能在競(jìng)爭(zhēng)中取得先機(jī)。

3、做好酒店的宣傳、推廣工作。酒店應(yīng)該通過(guò)電臺(tái)電視，報(bào)刊雜志進(jìn)行酒店的宣傳廣告工作。通過(guò)這些媒體，介紹酒店的地理位置，酒店的設(shè)施等等進(jìn)行多方面的宣傳。當(dāng)然，也可以通過(guò)印制標(biāo)有酒店位置的旅游手冊(cè)，消費(fèi)指南等等，免費(fèi)發(fā)放給游客。酒店還可以建立自己的網(wǎng)站，在網(wǎng)上做好酒店的宣傳介紹工作。

4、做好客戶進(jìn)行登門(mén)拜訪工作。作為酒店總經(jīng)理以及部門(mén)經(jīng)理，要把登門(mén)拜訪客戶作為工作中必須做到的工作之一。登門(mén)拜訪客戶，即能加深客戶對(duì)酒店的印象和好感，也增加和客戶的友誼，鞏固客源。同時(shí)，酒店也能通過(guò)對(duì)客戶的登門(mén)拜訪，對(duì)客戶的實(shí)力以及信譽(yù)度有個(gè)正確的評(píng)估。

5、加強(qiáng)對(duì)酒店員工業(yè)務(wù)能力及營(yíng)銷(xiāo)技巧的培訓(xùn)，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)提高營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)對(duì)酒店員工的培訓(xùn)，讓員工掌握酒店的特點(diǎn)以及優(yōu)勢(shì)，準(zhǔn)確的描述客房。同時(shí)，讓員工在接待工作中禮貌用語(yǔ)，使用適當(dāng)?shù)耐其N(xiāo)語(yǔ)言，幫助客人選擇，而不是硬性推銷(xiāo)。比如：在向客人報(bào)客房?jī)r(jià)格時(shí)應(yīng)當(dāng)從高到低報(bào)價(jià)。向客人推薦客房時(shí)應(yīng)當(dāng)以一、兩種客房為宜。

6、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)工作的激勵(lì)制度，形成全員營(yíng)銷(xiāo)的局面。酒店應(yīng)當(dāng)制定出酒店?duì)I銷(xiāo)的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，讓全體員工自發(fā)參與到酒店?duì)I銷(xiāo)工作中。對(duì)酒店?duì)I銷(xiāo)業(yè)績(jī)有個(gè)明確的數(shù)量和質(zhì)量的指標(biāo)。對(duì)于銷(xiāo)售任務(wù)完成出色的員工，酒店應(yīng)該給予物質(zhì)上和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，形成優(yōu)勝劣汰的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。

7、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)策略，及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。俗話說(shuō)：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。對(duì)于你的同行，你要及時(shí)了解他們的動(dòng)態(tài)。比如說(shuō)別的酒店開(kāi)展什么打折活動(dòng)，推行什么促銷(xiāo)產(chǎn)品等等。了解后，迅速采取措施，制定策略，及時(shí)跟進(jìn)，以免被別的酒店超越。

家具營(yíng)銷(xiāo)策劃的技巧

家具營(yíng)銷(xiāo)策劃

首先做一下產(chǎn)品定位和市場(chǎng)分析，來(lái)確定可能的潛在客戶有哪些。如果您代理的是一大品牌歐式家具，價(jià)位屬中高檔，其消費(fèi)群體必然有可觀的收入和一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。從整個(gè)家具市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，主要購(gòu)買(mǎi)者包括以下幾個(gè)群體：

1.購(gòu)買(mǎi)新房者。新的房子自然要配新的家具，這是中國(guó)人的傳統(tǒng)習(xí)慣。即便由于購(gòu)買(mǎi)了新房，手頭暫時(shí)拮據(jù)的人，以后也肯定會(huì)逐步更換舊的家具。

2.新婚夫婦。雖然現(xiàn)在時(shí)代變了，很多夫婦并不是僅僅在婚禮進(jìn)行前后的較短時(shí)間內(nèi)才購(gòu)置家具，但傳統(tǒng)習(xí)慣的力量仍然不可忽視，尤其是店主所在的城市是三級(jí)城市，消費(fèi)觀念仍然偏靠傳統(tǒng)，很多新婚夫婦仍然是主要的購(gòu)買(mǎi)力量。

3.其他有需求的消費(fèi)者，如因家具款式過(guò)于陳舊想更換家具款式的

要提高家具的銷(xiāo)售量，第一步也是非常重要的一步，做宣傳。做好宣傳后，會(huì)吸引足夠的人氣和潛在客戶的到來(lái)，還會(huì)為下一步消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)打下良好的基礎(chǔ)。

宣傳對(duì)象要明確，我們的宣傳受眾要盡可能是我們的潛在客戶，這樣縮小范圍后，不但會(huì)降低宣傳成本，而且提高了廣告的效率和精準(zhǔn)度。您不希望在廣告方面作過(guò)多投入，因此電視廣告這種需要投入過(guò)多，受眾范圍非常大的宣傳方式首先被否定。結(jié)合受眾目標(biāo)和產(chǎn)品特性，建議以傳單和海報(bào)的宣傳方式為主，如果您經(jīng)濟(jì)條件允許的話還可以采用電臺(tái)廣播的方式。

宣傳時(shí)有以下幾點(diǎn)需注意：

1.宣傳時(shí)，產(chǎn)品定位首先要清楚，歐式品牌，中高檔產(chǎn)品，因此不要輕言降價(jià)促銷(xiāo)，自損身段，不到萬(wàn)不得已，絕不打價(jià)格戰(zhàn)。宣傳口號(hào)，我推薦的是“·····家具，打造高品質(zhì)生活”，定位是追求高品質(zhì)生活的高收入人群。是采用哪種高級(jí)進(jìn)口木材作為原材料，哪種風(fēng)格設(shè)計(jì)，產(chǎn)品有何與眾不同之處，品牌地位如何，這些最好都講清楚，一定要突出產(chǎn)品的差異性、

2.傳單的制作。傳單的制作需要下大本錢(qián)，決不能草草了事，您需要將這種歐式家具的最美一面通過(guò)傳單展示出來(lái)，各種精美的家具款式要在傳單上盡量都有，要通過(guò)這份傳單充分調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的好奇心和購(gòu)買(mǎi)欲，要讓消費(fèi)者忍不住來(lái)看看這傳單上的家具到底什么樣。當(dāng)然了，這說(shuō)的可能有點(diǎn)夸張，不過(guò)要盡量通過(guò)這份傳單展示店家的實(shí)力。

3.傳單的發(fā)放。發(fā)放地點(diǎn)有講究，根據(jù)前面做的市場(chǎng)分析，建議要覆蓋這幾個(gè)地方：

1) 房地產(chǎn)銷(xiāo)售中心

2) 婚姻登記所

3) 婚慶公司

4) 你所在商場(chǎng)半徑一公里內(nèi)人流較大的地方

5) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售點(diǎn)附近(不要在人家家門(mén)口發(fā)，可能會(huì)引起沖突)，附近的路口就可以

最好要找信得過(guò)的人來(lái)發(fā)這種宣傳彩頁(yè)，彩頁(yè)的制作成本很高，不要隨便發(fā)放，發(fā)放對(duì)象應(yīng)該看起來(lái)有較好的經(jīng)濟(jì)收入的人或穿著入時(shí)的年輕人(買(mǎi)家具的潛在客戶)，萬(wàn)萬(wàn)不可發(fā)完了事，這樣會(huì)極大影響宣傳效果。

4.巨幅海報(bào)也要像傳單一樣，制作和粘貼的位置都要注意，它們會(huì)起很重要的導(dǎo)向作用。如果條件允許的話，可以考慮使用商場(chǎng)附近路邊的宣傳欄，宣傳欄盡量制作成動(dòng)態(tài)的，每隔幾秒滾動(dòng)一下，可以吸引人們的注意力，這個(gè)也是主要起導(dǎo)向作用，引導(dǎo)人們走向商場(chǎng)的家具城。

5.尋求合作者。建議合作者為房地產(chǎn)商，婚慶公司，可以和其協(xié)商建立初步的'合作協(xié)議，相互為其推薦顧客，或者交換客戶資料，因?yàn)槠漕櫩椭杏泻艽笠徊糠质窍嗤摹Ｉ踔量梢允∪デ懊娴膫鲉伟l(fā)放，由這些合作者代為發(fā)放，畢竟發(fā)傳單的人不可能天天守在那兒。

6.電臺(tái)廣播的受眾主要是有車(chē)一族和經(jīng)常打的人以及出租車(chē)朋友，前兩種人的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)符合購(gòu)買(mǎi)，這種歐式家具的經(jīng)濟(jì)條件，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，如果電臺(tái)的廣告費(fèi)用不算太貴，您可以考慮。

7.有一種常見(jiàn)的手法，可能會(huì)比較快的提高知名度，但比較通俗，可能會(huì)降低品牌形象。制作幾個(gè)大的宣傳牌子，放在貨車(chē)上，然后放著音樂(lè)在大街上游蕩，能夠吸引人們的眼球。

宣傳工作做好后，顧客肯定會(huì)蜂擁而至，接下來(lái)步驟就更為重要了。布置很關(guān)鍵，第一，要把到商場(chǎng)的顧客能引導(dǎo)到家具區(qū)域來(lái)，如果家具區(qū)不是在一樓，這點(diǎn)更為重要，可以設(shè)置幾個(gè)標(biāo)志牌，如果商場(chǎng)有電子屏幕的話，可以利用。

第二，要把所有最漂亮的家具展示出來(lái)，不要把最好的款式放在倉(cāng)庫(kù)中。

面對(duì)面的營(yíng)銷(xiāo)是最重要的一環(huán)，它關(guān)系著交易能否成功。因產(chǎn)品為中高檔產(chǎn)品，除非消費(fèi)故意在價(jià)格上糾纏，否則不要在價(jià)格中糾纏過(guò)多。如果顧客對(duì)產(chǎn)品表現(xiàn)出一定的興趣，銷(xiāo)售人員應(yīng)著重介紹產(chǎn)品特性，品牌內(nèi)涵，以科學(xué)的數(shù)據(jù)和品牌輝煌的經(jīng)歷來(lái)讓消費(fèi)者了解熟悉這個(gè)品牌，消除消費(fèi)者猜疑、猶豫的購(gòu)買(mǎi)心理。畢竟，家具這種東西屬于大宗物品，需要經(jīng)過(guò)認(rèn)真考察和深思熟慮，特別是一個(gè)陌生的品牌，難免會(huì)產(chǎn)生不信任感，銷(xiāo)售人員的一個(gè)重要任務(wù)就是通過(guò)介紹產(chǎn)品和品牌來(lái)讓顧客產(chǎn)生信任感。除此之外，向顧客介紹時(shí)，應(yīng)著重突出產(chǎn)品的差異性，你和別人的家具不同，顧客才來(lái)買(mǎi)你的，而不是僅僅因?yàn)閮r(jià)格。

采用體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)方式，顧名思義，就是創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)，從目標(biāo)受眾的角度著眼，讓消費(fèi)者體驗(yàn)，獲得真實(shí)的、鮮明的感受。前面已經(jīng)提到要把最精美的家具擺放在最顯眼的位置，這樣做還不夠，要讓消費(fèi)者摸個(gè)夠，試個(gè)夠，千萬(wàn)別說(shuō)“不買(mǎi)別摸”這種蠢話，不要打擊消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)熱情。很多人逛商場(chǎng)是瞎逛，看到了喜歡的就買(mǎi)，女人尤其是這樣，而女性往往是相信自己體驗(yàn)過(guò)，因此千萬(wàn)不要“守身如玉”。

對(duì)待客戶的態(tài)度一定要好，尤其是售后服務(wù)，作為一個(gè)新的品牌，前期是口碑形成的關(guān)鍵階段，如果有一個(gè)顧客不滿意，他所帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)可能是讓你損失至少十個(gè)顧客。可以開(kāi)展這樣一個(gè)活動(dòng)，讓已有的顧客介紹新的顧客，如果介紹的顧客交易成功，可以贈(zèng)送一份禮品給介紹他來(lái)的顧客。

另：如果當(dāng)?shù)赜斜容^牛氣的企事業(yè)單位，可以關(guān)注一下其是否相關(guān)的大規(guī)模采購(gòu)意向。

如何做好家具銷(xiāo)售

做好家具銷(xiāo)售需要以下幾步：

一、事先準(zhǔn)備

兵法說(shuō)，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。做為促銷(xiāo)一線人員來(lái)講，道理也是一樣的。很多剛出道的促銷(xiāo)一線人員通常都有一個(gè)誤區(qū)，以為銷(xiāo)售就是要能說(shuō)會(huì)道，其實(shí)根本就不是那么一回事。

做辦公家具銷(xiāo)售我喜歡到各個(gè)賣(mài)場(chǎng)去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：一來(lái)調(diào)查一下市場(chǎng)，做到心中有數(shù)。現(xiàn)在的顧客總喜歡訛促銷(xiāo)一線人員，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對(duì)顧客時(shí)將會(huì)非常被動(dòng)。二來(lái)可以學(xué)習(xí)一下別的促銷(xiāo)一線人員的技巧，只有博采各家之長(zhǎng)，你才能煉就不敗金身。

二、注重細(xì)節(jié)

現(xiàn)在有很多介紹銷(xiāo)售技巧的書(shū)，里面基本都會(huì)講到促銷(xiāo)一線人員待客要主動(dòng)熱情。但在現(xiàn)實(shí)中，很多促銷(xiāo)一線人員不能領(lǐng)會(huì)到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語(yǔ)主動(dòng)。

其實(shí)這也是錯(cuò)誤的，什么事情都要有個(gè)度，過(guò)分的熱情反而會(huì)產(chǎn)生消極的影響。熱情不是簡(jiǎn)單地通過(guò)外部表情就能表達(dá)出來(lái)的，關(guān)鍵還是要用心去做。所謂精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)。隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，真正的誠(chéng)就是想顧客所想，用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求，使他們得到利益。

三、善于借力

銷(xiāo)售就是一個(gè)整合資源的過(guò)程，如何合理利用各種資源，對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的幫助不可小視。作為站在銷(xiāo)售第一線的促銷(xiāo)一線人員，這點(diǎn)同樣重要。

四、當(dāng)機(jī)立斷

辦公家具銷(xiāo)售最懼的就是拖泥帶水，不當(dāng)機(jī)立斷。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)，顧客逗留的時(shí)間在5-7分鐘為最佳。有些促銷(xiāo)一線人員不善于察言觀色，在顧客已有購(gòu)買(mǎi)意愿時(shí)不能抓住機(jī)會(huì)促成銷(xiāo)售，仍然在喋喋不休地介紹產(chǎn)品，結(jié)果導(dǎo)致了銷(xiāo)售的失敗。所以，一定要牢記我們促銷(xiāo)一線人員的使命，就是促成銷(xiāo)售。不管你是介紹產(chǎn)品也好，還是做別的什么努力，最終都為了銷(xiāo)售產(chǎn)品。所以，只要到了銷(xiāo)售的邊緣，一定要馬上調(diào)整思路，緊急剎車(chē)，嘗試締約。

五、最后一步

銷(xiāo)售上有一個(gè)說(shuō)法，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的成本是保持一個(gè)老客戶成本的27倍。要知道，老客戶帶來(lái)的生意遠(yuǎn)比你想象中的要多。認(rèn)真地幫顧客打好包，再帶上一聲真誠(chéng)的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時(shí)候，一些微不足道的舉動(dòng)，會(huì)使顧客感動(dòng)萬(wàn)分。

家具營(yíng)銷(xiāo)策劃方案？

其實(shí)做家具營(yíng)銷(xiāo)方案并不是靠所謂的好點(diǎn)子,關(guān)鍵是在做方案之前要明白你的產(chǎn)品是賣(mài)給什么人,這些人有些什么特點(diǎn),有些什么共同的行為模式,他們?cè)谀睦锛?他們最敏感的神經(jīng)是什么,把這些弄明白了,方案自然就出來(lái)了,不需要去刻意想,用什么形式或是什么好點(diǎn)子都不重要,關(guān)鍵是事前的客戶分析必須做到位.這么說(shuō)可能覺(jué)得有些玄,怎么做客戶分析?很簡(jiǎn)單:你的目標(biāo)群體是年輕的、年老的；男的、女的；有錢(qián)的、沒(méi)錢(qián)的 ；當(dāng)老板的、當(dāng)職員的。。。（你找的是主流群體），重中之重是：1。這些人在哪里集中；2。這些人最想要什么，（心中最敏感的那根神經(jīng)是什么） 把這個(gè)思路理清楚了，你的方案才是有效的，至于格式什么的隨便一找一大堆，就不說(shuō)了

求教各位懂酒店家具營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的網(wǎng)友，做為一個(gè)剛?cè)氲木频昙揖郀I(yíng)銷(xiāo)者 該從那些知識(shí)學(xué)起 從哪些方面著手。

也是有很多方面要學(xué)習(xí)的，重要的對(duì)你們公司產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)非常熟悉，知道你的目標(biāo)客戶在哪里，做有效的推廣等，我是正美酒店家具的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)師，歡迎互相探討